En más de 20 años de liderazgo, he experimentado la frecuencia con la que la retroalimentación se confunde con los elogios.
Muchos gerentes tienen buenas intenciones: quieren motivar, apreciar y mantener el clima positivo. Pero, ¿qué sucede cuando la armonía se vuelve más importante que el desarrollo? Entonces el liderazgo sigue siendo agradable, pero ineficaz.
Esta observación no es un caso aislado, sino un problema estructural de liderazgo. Hay un mundo de diferencia entre los elogios bien intencionados y la retroalimentación efectiva, y aquí es exactamente donde se decide si los empleados crecen o se estancan.
Por qué la retroalimentación se malinterpreta tan a menudo
La palabra "retroalimentación" se usa inflacionariamente en las empresas, y rara vez se entiende correctamente.
En su significado original, el término proviene de la teoría de sistemas y la cibernética: La retroalimentación es un Retroalimentación , es decir, información sobre el efecto de un comportamiento. Esta retroalimentación está destinada a ayudar a identificar desviaciones y controlar o mejorar el sistema.
En la gestión diaria, esto significa: La retroalimentación describe, Cómo afecta el comportamiento de una persona a otras no Quién es ella .
Aquí es exactamente donde radica el error más común. En lugar de reflejar el comportamiento, se evalúa. En lugar de estimular el desarrollo, se juzga. Y en lugar de reflexionar juntos, a menudo solo elogian, para evitar conflictos.
El resultado: los empleados obtienen reconocimiento, pero no dirección. Aprenderás ese han hecho algo bien, pero no lo han hecho, por qué – y ciertamente no, cómo pueden desarrollarse.
No existe tal cosa como "retroalimentación negativa"
Cuando se habla de "retroalimentación negativa", a menudo se revela más sobre la actitud que sobre la retroalimentación en sí.
La retroalimentación es neutral per se, es una "instantánea subjetiva".
Solo el camino cómo se tiene en cuenta la retroalimentación, sugiere que sería negativa. Puede tener una opinión diferente o estar en desacuerdo, pero desafortunadamente eso es irrelevante. La retroalimentación es la Apreciación subjetiva de una observación y sin compromiso.
La diferencia radica en el tipo de grabación:
La retroalimentación honesta y constructiva no significa menospreciar a nadie. Significa Hacer posible el crecimiento . Muestra que alguien se está tomando el tiempo para mirar, escuchar y ofrecer una perspectiva.
Eso es un desafío. Y solo hay una reacción correcta a los comentarios / comentarios: Gracias.
Feedforward: Liderazgo con miras al futuro
Mientras que la retroalimentación mira al pasado ("¿Qué fue bueno o no tan bueno?"), la retroalimentación mira hacia el futuro.
El término fue acuñado por Marshall Goldsmith, uno de los expertos en liderazgo más reconocidos. Su enfoque:
"En lugar de indagar en el pasado, los gerentes deben enfocar su energía en opciones de comportamiento futuras".
Feedforward es, por lo tanto, Orientado a soluciones y Centrado en el desarrollo .
En lugar de decir: "Hiciste eso mal", la actitud es: "¿Qué puedes hacer diferente la próxima vez y cómo puedo apoyarte?"
Los líderes que usan feedforward fomentan la propiedad y la motivación.
Los equipos desarrollan un lenguaje común para el progreso, no para la culpa.
Feedback + Feedforward = Liderazgo con actitud
La retroalimentación tiene un efecto, el feedforward muestra la dirección.
Solo en la combinación ambos despliegan todo su poder.
La retroalimentación honra lo que fue: Feedforward se enfoca en lo que puede llegar a ser.
En un momento en que el trabajo, las organizaciones y los equipos están cambiando rápidamente, esta actitud no es algo "agradable de tener". Ella es Necesidad de liderazgo .
Aquellos que dominan ambos lideran no solo con competencia, sino con conciencia.
Cómo piensa el liderazgo del grupo empresarial ME
Aquí es exactamente donde el Grupo empresarial ME en.
Nuestro Consultoría de Gestión para el Liderazgo y el Desarrollo Organizacional permite a los gerentes comprender la retroalimentación y el feedforward no como un ejercicio obligatorio, sino como parte de su identidad.
Con MEvelopment Desarrollamos programas prácticos en los que los directivos aprenden a integrar sistemáticamente la cultura de la retroalimentación y la orientación futura en sus equipos, y así permitir el desarrollo sostenible.
Se trata de actitud, comunicación y efectividad, no de armonía.
Para aquellos que quieran profundizar, el ACADEMIA El formato correcto:
👉 Microaprendizaje "Feedback vs. Feedforward" – compacto, práctico y directamente aplicable.
En 30 minutos, los gerentes aprenden a dar retroalimentación que funciona y abre perspectivas que se mueven.
Resultado:
El liderazgo que solo quiere complacer no lidera.
El liderazgo que ve la retroalimentación como un regalo y utiliza el feedforward como una competencia futura crea crecimiento, para los demás y para uno mismo.